植球商家版 APP 隐私政策

前言

欢迎您使用"植球商家版"APP（以下简称"本APP"）及相关服务！本APP由四川预测未来科技有限公司（以下简称"我们"）负责运营，是面向商家用户的经营管理平台。我们深知个人信息对您的重要性，会严格遵守法律法规保护您的隐私。

本《隐私政策》（以下简称"本政策"）旨在向您说明，在您使用本APP提供的店铺管理、订单处理、直播运营、即时通讯、财务管理等服务时，我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您享有的权利和我们提供的保护措施。

本政策适用于您通过"植球商家版"APP使用我们的产品和服务。请您在使用本APP前，仔细阅读并确认您已充分理解本政策全部内容。

一、定义

1. 个人信息：指以电子或其他方式记录的，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映其活动情况的各种信息。例如您的姓名、手机号码、身份证号、银行卡号、店铺经营信息等。
2. 个人敏感信息：一旦泄露、非法提供或滥用，可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受损或遭受歧视性待遇的个人信息。包括但不限于身份证件号码、银行账户信息、精准位置信息、人脸识别特征等。
3. 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识码（如IMEI、OAID、Android ID等）、设备序列号、MAC地址、屏幕分辨率等。
4. 日志信息：当您使用本APP时，我们自动收集的设备日志信息，包括IP地址、使用时间、访问页面、操作记录等。
5. 商家信息：指您作为商家在使用本APP过程中提供的店铺相关信息，包括但不限于营业执照、经营许可证、店铺名称、店铺地址、联系方式、商品信息、订单信息等。

二、我们如何收集信息

为了向您提供商家经营管理服务，我们会按照本政策所述收集和使用您的个人信息。以下是我们收集信息的具体情形：

1. 注册与登录信息：当您注册商家账号或登录本APP时，我们会收集您的手机号码用于创建账号和身份验证。若您使用"手机号一键登录"功能，在您明确授权后，我们将通过运营商认证SDK获取您的本机手机号码、设备标识信息、网络类型及IP地址，用于完成身份核验与免密登录。
2. 敏感信息商家实名认证信息：为保障交易安全和合规经营，您在使用商家服务前需要完成实名认证。我们将收集您的真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片、人脸识别信息等，用于身份核验。人脸信息仅用于与公安权威库比对确认「人证一致」，验证完成后不留存原始人脸底图。以上均属个人敏感信息，若您不提供将无法使用商家相关功能。
3. 店铺经营信息：为开通和管理您的店铺，我们需要收集营业执照信息、经营许可证（如食品经营许可证）、店铺名称、店铺地址、经营范围、店铺照片、联系方式等。这些信息将按照法律法规要求进行必要公示。
4. 敏感信息财务与银行账户信息：为实现交易结算、提现等功能，我们需要收集您的银行账户信息（开户行、银行卡号、持卡人姓名）、收支明细、提现记录等。银行账户信息属个人敏感信息，我们全程加密存储与传输，不会用于提现结算以外的其他用途。
5. 敏感信息设备信息与设备标识：
   · 收集范围：设备型号、操作系统版本、唯一设备识别码（IMEI、OAID、Android ID、设备序列号、MAC 地址）、网络状态、屏幕分辨率。
   · 收集目的：安全风控与防作弊、账号异常登录识别、消息推送通道注册、故障与崩溃排查、服务性能优化。
   · 收集方式：由本APP及消息推送类 SDK（UniPush 个推等）在您同意本政策后、启动及使用本APP时自动采集；不采集您的通话记录、短信内容与通讯录，该标识也不会用于跨 App 追踪您的活动。
6. 敏感信息位置信息：仅在您开启位置权限后，我们才会收集您的精准位置信息（GPS）及粗略位置信息（网络定位），用于店铺定位展示、配送范围设置、附近商家匹配、地图导航等功能。收集方式为您在相关页面主动使用定位功能时调用，不会在后台持续获取您的行踪轨迹；您可随时在设备系统设置中关闭位置权限，关闭后仅影响依赖定位的功能，不影响其他服务。
7. 敏感权限相机权限与相机 / 相册内容：
   · 收集范围：相机拍摄的画面（商品照片、店铺照片、营业执照等资质照片、直播推流画面、扫码核销时的二维码图像）、您主动选择的相册图片或视频。
   · 收集目的：拍摄并上传商品图/门店图/资质材料、扫码核销订单、直播推流、聊天中发送图片。
   · 收集方式：仅在您主动点击「拍照 / 扫码 / 开播 / 选择图片」等入口时申请 CAMERA（相机）权限并在系统弹窗中同步告知用途；拍摄/选择完成即上传至我方服务器用于对应业务，不会在后台静默调用相机或相册；拒绝授权仅导致该功能不可用。
8. 敏感权限麦克风与音频信息：当您使用语音消息、语音通话、直播讲解等功能时，我们需要申请 RECORD_AUDIO（麦克风）权限并采集音频信息。仅在您主动使用时录音，不会在后台持续录音，也不会将录音用于本政策所述目的以外的用途。
9. 用户内容通讯信息：当您使用商家即时通讯功能与客户或其他商家沟通时，我们会收集您的通讯信息（聊天文字、语音消息、聊天中发送的图片与视频等），仅用于实现通讯服务、消息记录查看及处理投诉举报、维护交易安全。
10. 存储信息：为实现文件上传、图片缓存、数据存储等功能，我们会请求存储权限（读取/写入外部存储），用以保存商品图片、订单数据等。
11. 蓝牙信息：当您使用需要蓝牙连接的功能时，我们会获取蓝牙权限以进行设备配对和数据传输。
12. Wi-Fi网络信息：为提供基于网络环境的服务（如定位辅助、网络诊断），我们会获取您设备当前连接的Wi-Fi网络信息（SSID与BSSID）。仅在应用使用期间临时获取，不进行长期存储。
13. 直播数据信息：当您进行直播时，我们会收集直播内容（音视频流）、直播时长、观众互动数据、商品讲解记录等，用于提供直播服务和数据统计分析。
14. 订单与交易信息：当您处理客户订单时，我们会收集订单信息（商品、金额、时间、买家信息等），用于订单管理、核销验证和交易记录。
15. APK安装与更新：为实现APP内更新功能，我们会请求安装APK的权限，用于在检测到新版本时下载并安装更新包。
16. 开机自启动与后台运行：为了保障您能及时接收到新订单通知、客户消息及系统推送，本应用在设备开机完成时会自动启动后台服务以注册推送通道。该行为仅用于维持消息通道的连接，确保您能及时处理订单和客户咨询。我们不会利用此权限进行无合理场景的频繁自启动。您可随时在设备系统设置中关闭"自启动"权限。

三、我们如何使用信息

1. 提供商家服务：利用收集的信息为您提供店铺管理、商品上架、订单处理、扫码核销、直播运营、客户沟通、数据统计等核心商家功能。
2. 身份认证与安全：使用实名认证信息进行商家身份核验，保障交易安全，防止欺诈行为。对敏感操作进行安全验证。
3. 财务结算：使用银行账户和交易信息进行收入核算、提现处理、交易记录维护。
4. 改进服务：分析用户使用情况，优化APP的功能、性能和用户体验，改进商家服务质量。
5. 消息推送：向您推送新订单提醒、客户消息、系统通知、活动通知等重要信息，确保您及时处理业务。
6. 营销与数据服务：基于您的经营数据，提供经营分析报告、营销建议、数据看板等增值服务。
7. 法律合规：根据法律法规要求，使用信息履行我们的法定义务，如履行平台责任、处理投诉举报、配合监管调查等。
8. 征得同意的其他用途：在获得您明确同意的情况下，将信息用于其他特定用途。

四、我们如何存储信息

1. 存储地域：我们将收集的个人信息存储于中华人民共和国境内。若因业务需要确需向境外传输，我们会按照法律法规规定，事先征得您的同意，并采取有效的安全保护措施。
2. 存储期限：我们仅在为实现服务目的所必需的最短时间内存储您的个人信息。根据《电子商务法》规定，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。法律法规另有规定的从其规定。超出存储期限后，我们会进行删除或匿名化处理。
3. 存储方式：我们通过安全的服务器存储您的信息，并采取加密、访问控制、数据备份等技术措施保护信息安全。敏感信息（如银行账户、身份证号等）采用加密存储。本地设备上的数据存储在您的设备中，您可通过清除缓存或卸载APP删除。

五、信息共享、转让与公开披露

1. 共享

• 我们不会向第三方共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。
• 在法律法规允许的范围内，为履行法定义务、实现服务目的或保护用户权益，我们可能会与合作伙伴共享必要的个人信息。共享前会对第三方进行严格安全评估，并要求其遵守保密义务。
• 我们接入的第三方SDK会收集和使用您的部分信息，具体请参见"十、第三方SDK列表"。
• 当您使用第三方服务（如微信支付、支付宝支付、高德地图）时，我们会根据您的授权将必要信息共享给第三方。具体共享信息以第三方服务的隐私政策为准。
• 为保障交易安全，在必要情况下我们可能根据法律法规要求，将商家信息提供给消费者或相关监管部门。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给第三方，除非事先获得您的明确同意，或在涉及公司合并、分立、收购、破产清算等情形下，按照法律法规要求进行转让，并通知您相关情况。

3. 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意，或根据法律法规要求进行必要披露。根据平台运营规则，您的店铺名称、经营地址、营业时间等经营信息将会在APP中向消费者公开展示。

六、您的权利

1. 访问权：您有权随时访问您在本APP中的个人信息，包括商家信息、交易记录、财务信息等。可通过APP内的设置功能或相关页面进行查询。
2. 更正权：若您发现信息有误，您有权更正。您可在APP内直接修改可编辑的信息（如店铺信息、联系方式），对于需审核的信息请联系客服处理。
3. 删除权：在符合法律法规规定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。例如当处理行为违反法律法规、超出约定目的和范围，或您撤回同意等。您可通过APP内功能或联系客服申请。
4. 撤回同意权：您有权随时撤回对我们收集和使用个人信息的同意。可通过关闭相关功能权限、在APP内进行设置或联系客服等方式撤回。撤回后不影响此前已进行的处理行为的合法性。
5. 注销权：您有权随时注销您的商家账号。注销方式、条件、流程及后果详见本政策「十三、账号注销」。请注意：注销账号前需处理完毕所有未完成订单和财务结算。我们将按照法律法规规定处理您的个人信息。
6. 权限管理：您可随时在设备系统设置中管理各项权限（位置、相机、麦克风、存储、通知等），关闭权限后对应功能将无法使用，不影响其他功能。
7. 数据导出权：您有权导出您的经营数据和交易记录，可通过APP内相关功能或联系客服申请。

七、我们如何保护信息安全

1. 技术措施：我们采用HTTPS加密传输、数据脱敏、访问控制、安全审计、防火墙等措施，防止个人信息被泄露、篡改、丢失。对银行账户、身份证号等敏感信息进行加密存储。定期进行安全漏洞扫描和渗透测试。
2. 组织措施：建立健全信息安全管理制度和应急预案，对接触个人信息的人员实行最小权限原则，加强员工安全培训。定期进行安全演练。
3. 认证与授权：采用手机号验证、实名认证、人脸识别等多因素认证，确保账号安全。对资金操作、信息修改等敏感行为进行二次验证。
4. 应急响应：若发生信息安全事件，我们会立即启动应急预案，采取措施降低损失，并按照法律法规要求及时通知您和相关监管部门。

八、未成年人保护

本APP为商家经营管理平台，严禁18周岁以下的未成年人注册及使用相关服务。商家注册人须为具有完全民事行为能力的成年人。

若我们发现有未成年人使用本APP，将立即暂停或终止相关服务，并按照法律法规要求处理相关信息。

九、协议变更

我们可能会根据法律法规变化、业务发展、技术更新等因素，适时修订本政策。修订后的政策将在APP内显著位置公布，并以适当方式提醒您。

对于重大变更（如收集信息范围扩大、使用目的变更、共享对象变化等），我们将通过弹窗、推送通知等方式显著提醒您。若您在政策变更后继续使用本APP，即视为您同意接受变更后的政策约束。

若您不同意变更后的政策，您可停止使用本APP，但需注意在停止前完成必要的订单处理和财务结算。

十、第三方SDK列表

为向您提供完整的商家服务，本APP接入了以下第三方SDK。各SDK收集的信息、使用目的及隐私政策链接如下：

十一、应用权限说明

本APP为实现商家经营管理功能，申请的各项权限及其用途说明如下：

十二、如何联系我们

若您对本政策或个人信息保护有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的反馈后尽快处理，一般情况下15个工作日内予以回复。

十三、账号注销

我们尊重您的选择，为您提供多种账号注销渠道。若您决定注销植球商家版账号，请仔细阅读以下注销规则：

1. 注销方式：您可以通过以下任一方式申请注销账号：
   • APP内自助注销（推荐）：登录APP → 我的 → 设置 → 账户注销，按页面指引完成注销申请；
   • 客服电话注销：拨打客服电话 17311098541，按客服指引办理注销；
   • 客服邮箱注销：发送注销申请至客服邮箱 891968131@qq.com，邮件中请注明您的账号（注册手机号）、注销原因及联系方式，我们将在核实身份后办理。
2. 注销条件：提交注销申请前，请确认您的账号满足以下条件：
   • 账号处于安全状态，无被盗风险；
   • 账号财产均已结清，账号中没有财产、欠款、未结清的资金和虚拟权益，本账号以及通过本账号接入的第三方中没有未完成或存在争议的服务；
   • 账号权限已全部解除，已解除与其他产品的授权登录或绑定关系；
   • 账号没有任何纠纷，不存在尚未处理完毕的投诉、举报等纠纷。
3. 注销流程：通过APP内渠道注销时，您需要完成手机号验证（输入短信验证码）以验证身份，阅读并同意《注销协议》后，再次确认即可提交注销申请。
4. 注销后果：
   • 注销申请提交并审核通过后，您的商家账号将被注销，账号下的个人信息将被删除或作匿名化处理，店铺将同步关闭，相关服务即刻终止；
   • 账号注销后无法恢复，请谨慎操作。注销前请自行备份需要留存的经营数据；
   • 注销成功后，您将无法再使用该账号登录本APP，如需继续使用我们的服务，需重新注册账号并完成入驻及实名认证。
5. 处理时限：我们将在收到您的注销申请后15个工作日内完成审核与处理。若您的账号存在未结清的订单、资金或纠纷，注销将在处理完毕后再行完成，我们会通过您注册的手机号与您联系。
6. 信息保留：注销账号后，依照法律法规规定，您的交易信息（含订单、结算记录）将自交易完成之日起保存不少于三年，保存期限内仅用于法定的交易追溯、监管检查及争议处理目的，不用于其他用途；法律法规对信息保存另有更长要求的，从其规定。

如您对账号注销流程有任何疑问，可通过本政策「十二、如何联系我们」中的客服电话或客服邮箱联系我们。